Preguntas Frecuentes Vittora

1. ¿De qué material son las joyas?

Nuestras joyas están hechas principalmente de plata 925, y algunas piezas seleccionadas están bañadas en oro de 18k. Todas son libres de níquel y seguras para pieles sensibles.

2. ¿Puedo mojar mis joyas?

Sí, pero recomendamos evitar el contacto constante con agua, perfumes, cremas o productos químicos para prolongar su brillo y durabilidad.

3. ¿Las joyas se oxidan o cambian de color?

La plata puede oscurecerse con el tiempo debido a la oxidación natural, pero es totalmente normal y reversible con una limpieza adecuada. Te enviaremos tips para cuidarlas correctamente.

4. ¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento.

5. ¿Cuánto demora el envío?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de Chile, dependiendo de la localidad.

6. ¿Ofrecen cambios o devoluciones?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y sin uso.

7. ¿Qué pasa si mi joya llega dañada?

Escríbenos a contacto@vittora.cl dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido, con fotos del producto y el empaque, y lo solucionaremos a la brevedad.

8. ¿Venden solo online?

Actualmente, Vittora está disponible exclusivamente en nuestra tienda online. ¡Así mantenemos una experiencia personalizada y segura para ti!

9. ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

En nuestra web encontrarás una guía de tallas fácil de usar. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos y te asesoramos.

10. ¿Puedo hacer un regalo?

¡Por supuesto! Solo déjanos una nota en el carrito antes de finalizar tu compra y prepararemos tu pedido con un empaque especial, sin precios visibles.